Kontakt & FAQ
Wir helfen Ihnen weiter – vor der Bestellung und danach.
Fragen zu Fadenstärke, Nadelform, Lieferung oder einer Reklamation beantworten wir persönlich. Ihre Bestellung oder Ihr Anliegen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.
Kostenlose Lieferung ab 350 € netto
Telefon
0234 92335758Wenn es schnell gehen soll oder Sie unsicher sind, welches Nahtmaterial zu Ihrem Eingriff passt.
Für Angebote, Bestellungen und alles, wozu Sie uns Artikelnummern, Fotos oder Unterlagen schicken möchten.
Worum geht es?
Der kürzeste Weg zu Ihrer Antwort
Beratung vor der Bestellung
Resorbierbar oder nicht, welche Fadenstärke, welche Nadel: Wir helfen bei der Auswahl für Ihren Eingriff und Ihre Praxis.
Grundlagen zum NahtmaterialBestellung und Lieferung
Lieferzeit, Bestellstatus und Sendungsnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto. In der Regel dauert die Lieferung 1–2 Werktage.
Zur SendungsverfolgungReklamation
Ein Karton kam beschädigt an, ein Artikel fehlt oder ist mangelhaft? Mit Bestellnummer und Fotos geht es am schnellsten.
So funktioniert eine ReklamationHäufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick
Wer kann bei mednaht bestellen?
Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmer, also etwa an Praxen, Kliniken, ambulante Einrichtungen und medizinische Fachanwender. Mit einem kostenlosen Geschäftskonto sehen Sie Preise und bestellen direkt im Shop. Nach der Registrierung prüfen wir Ihre Angaben und schalten das Konto frei. Geschäftskonto anlegen
Wie schnell kommt meine Bestellung an?
In der Regel dauert die Lieferung 1–2 Werktage. Wenn es schneller gehen muss, verschicken wir auch per Express – sprechen Sie uns dafür einfach an.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 7,15 € netto pro Bestellung (ausgenommen Außengebiete). Ab einem Bestellwert von 350 € netto liefern wir kostenlos. Ins Ausland liefern wir pauschal: Österreich 19,95 € und Schweiz 26,50 € netto pro Bestellung. Alle Preise im Shop verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer.
Wo finde ich die Sendungsnummer meiner Bestellung?
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, steht die DHL-Sendungsnummer in Ihrem Kundenkonto unter Mein Konto → Bestellungen – mit Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie auch eine Sendungsnummer eingeben, die Sie von uns per E-Mail oder Telefon bekommen haben.
Wie kann ich bezahlen?
Im Online-Shop bezahlen Sie per Überweisung, auf der Bestellseite mit GiroCode für Ihre Banking-App. Freigeschaltete Geschäftskunden können auch auf Rechnung kaufen, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Mehr dazu unter Zahlungsweisen.
Bekomme ich ein Angebot für größere Mengen?
Ja. Auf Anfrage erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot in Textform, an das wir uns fünf Tage gebunden halten, sofern im Angebot keine andere Frist steht. Schreiben Sie uns dafür die Artikelnummern und Mengen.
Welches Nahtmaterial führen Sie?
Unser Nahtmaterial stammt von ATRAMAT®, einem Hersteller, der seit 1969 chirurgisches Nahtmaterial entwickelt. mednaht ist autorisierter Vertrieb in Deutschland und berät auch zu Sonderanfertigungen. Mehr dazu: Atramat® in Deutschland
Kann ich Ware zurückgeben oder den Kauf widerrufen?
Da wir nur an Unternehmer verkaufen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht, und einwandfreie Ware nehmen wir nicht zurück. Ist etwas beschädigt, falsch oder mangelhaft, helfen wir Ihnen schnell weiter: So funktioniert eine Reklamation
Wie schnell antworten Sie auf Anfragen?
Ihre Bestellung oder Ihr Anliegen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden. Am schnellsten geht es telefonisch unter 0234 92335758.
Direkter Draht
Sie haben ein konkretes Anliegen?
Nennen Sie uns gleich die Artikel- oder Bestellnummer. Dann können wir Ihnen schneller und genauer helfen.